Bostadsrättsföreningar i Sverige genomgår just nu ett stresstest för att mäta hållbarheten hos den hundraåriga kooperativa bostadsmodellen, som traditionellt har erbjudit stabila boendelösningar för hushåll med medelinkomst.
Som en påminnelse utgör bostadsrättsföreningar nästan en fjärdedel av alla bostäder i Sverige. Två stora kooperativa organisationer är ledande inom detta område: HSB Riksförbund med 350 000 bostäder och Riksbyggen med 200 000 bostäder.
Från och med 2022 inkluderar HSBnätverk 4 000 bostadsrättsföreningar som förvaltar 350 000 lägenheter och 25 000 hyresrätter, med totalt 675 000 aktiva medlemmar. Dessutom sparar 125 000 personer för framtida bostadsrätter via HSB, vilket tillsammans bidrar med cirka 4,8 miljarder kronor (nästan 500 miljoner USD).
Idag ser vi ökade kostnader som gör det svårare för många att köpa en bostad. Fastighetsprisindexet för en- eller tvåbostadshus i Sverige steg till 944 poäng under tredje kvartalet 2024, upp från 923 poäng under föregående kvartal.
Samtidigt förvärras bostadsbristen av en avmattning i nyproduktion. Enligt preliminära siffror påbörjades byggandet av cirka 20 950 bostäder under de första tre kvartalen 2023, en minskning med 55 % jämfört med samma period 2022.
Situationen är inte unik för Sverige. I Storbritannien befinner sig bostadsföreningar mitt i en bostadskris, med en betydande brist på tillgängliga boendelösningar för utsatta hushåll.
Ur ett finansiellt perspektiv kämpar bostadssektorn för att behålla sitt traditionella sociala syfte under pressen att öka sin ekonomiska och utvecklingskapacitet, vilket kräver att man går utöver de standardiserade välgörenhetsmodellerna.
Hos MaxBill anser vi att faktureringssystem för bostadsrättsföreningar inte bara ska täcka grundläggande sociala bostadsmodeller. De behöver också stödja affärsmodeller som bidrar till att upprätthålla deras ”bostadsmission”.
I den här artikeln undersöker vi hur omfattande SaaS-plattformar för fakturering kan hjälpa svenska bostadsrättsföreningar att förbättra sin finansiella prestation, öka bostädernas överkomlighet och sätta kunderna i fokus, oavsett de utmaningar som finns idag.
Automatiserad intäktsförvaltning och effektiva strategier för skuldindrivning
Intäktsgenerering i bostadsrättsföreningar sker främst genom insatskapital (grundavgifter eller handpenning) från medlemmar samt årliga avgifter.
När individer går med i en bostadsrättsförening gör de en första insats, ofta finansierad genom bolån. Processen kan effektiviseras genom att använda ett automatiserat system för intäktsförvaltning med avancerade CRM- och faktureringsfunktioner.
Vissa bostadsrättsföreningar kan även hyra ut kommersiella lokaler eller outnyttjade lägenheter (om sådana finns), vilket genererar extra intäkter för att stärka föreningens ekonomiska stabilitet.
Den goda nyheten är att moderna faktureringsplattformar med robusta intäkts- och faktureringsfunktioner gör det möjligt att hantera dessa intäktsflöden inom ett och samma system. Med sin bakgrund inom telekomsektorn möjliggör de drift av olika affärsmodeller och effektiv hantering av intäktsflöden tack vare sin multipla natur.
Stöd för andrahandsuthyrning (om bostadsrättsföreningen godkänner)
Nyligen har lagen öppnat möjligheten för medlemmar i bostadsrättsföreningar att hyra ut sina lägenheter till andra och ta betalt för alla relaterade kostnader. En sådan komplex struktur kräver en omfattande faktureringslösning, där automatiserad intäktsförvaltning och avstämning kan bli en avgörande faktor för att förbättra den ekonomiska prestandan.
Hantering av skulder i svenska bostadsrättsföreningar med en avancerad SaaS-faktureringslösning
Svenska bostadsrättsföreningar bär ofta en betydande skuldbörda.
De främsta orsakerna är det initiala kapitalet som krävs för att köpa och utveckla fastigheten. Skulderna uppstår också från löpande underhåll och förbättringar. Varje bostadsrättsförening tar vanligtvis upp lån på organisationsnivå, som medlemmarna gemensamt betalar tillbaka genom sina årsavgifter.
Medlemmarna är indirekt ansvariga för dessa skulder eftersom de påverkar deras månadsavgifter, men de är inte personligt ansvariga för föreningens totala skulder. Denna struktur möjliggör kollektivt ägande och delat ekonomiskt ansvar, vilket ibland kan leda till höga skuldsättningsnivåer, särskilt om fastighetsvärden fluktuerar eller räntorna stiger.
Idag inkluderar omfattande SaaS-plattformar för fakturering och intäktsförvaltning effektiva strategier för hyresgästfakturering, skuldhantering och indrivning. Det innebär att organisationer kan hantera skuldsättningen på ett sätt som gör det stressfritt för både bostadsrättsföreningen och dess medlemmar.
Avancerad SaaS-fakturering för bostadsrättsföreningar möjliggör automatiserad hantering av bostadsbyten
Vi hade en klient som stötte på problem med bakdaterade processer för byte av hyresgäst (Change of Tenancy, CoT), vilket påverkade både effektiviteten och kundnöjdheten.
Traditionellt står organisationer inför förseningar på grund av krånglig interdepartemental samordning och ineffektiva CRM-system.
Idag tar processen för byte av hyresgäst endast 15 minuter per ärende, vilket är avsevärt snabbare än vad deras tidigare CRM-system kunde leverera.
Sammanfattningsvis, om in- och utflyttning av hyresgäster skapar missnöje bland de boende, finns det definitivt utrymme för förbättringar inom detta område!
Stöd för alla typer av avtalshantering för bostadsrättsföreningar
Medlemsavtal och tjänsteavtal är de två vanligaste överenskommelserna inom svenska bostadsrättsföreningar.
Individer tecknar avtal med bostadsrättsföreningen som fastställer rättigheter och skyldigheter, inklusive underhållsansvar och deltagande i beslutsprocesser.
Föreningar kan också ingå avtal med sina moderorganisationer (t.ex. HSB eller Riksbyggen) för tjänster som fastighetsförvaltning, underhåll och administrativt stöd.
Vi ser dock ofta hur bostadsorganisationer går bortom traditionella affärsmodeller, vilket kräver ytterligare avtal.
Det viktigaste här är att oavsett typ av avtal – med en medlem, en moderorganisation, en leverantörspartner eller någon annan tredje part – kan dess hantering och genomförande ske med hjälp av ett kraftfullt, automatiserat faktureringssystem. Detta eliminerar utmaningar som sena betalningar, faktureringsfel och administrativ arbetsbörda för bostadsrättsföreningens styrelse, vilket i sin tur bidrar till en bättre kassaflödeshantering.
Multipla funktioner i avancerade faktureringssystem för att hantera extra tjänster inom bostadsmodellen
Vi ser att de största bostadsorganisationerna i Storbritannien ägnar sig åt sidotjänster med mervärde för att öka sin ekonomiska kapacitet.
I Sverige kan bostadslösningar inte bara omfatta gas, vatten och el utan även mobila tjänster och telekommunikation. Dessa extra tjänster kan samlas på en och samma faktura för de boende.
Den multipla funktionaliteten i faktureringssystem gör att alla typer av tjänstepaket (t.ex. kombinerade paket) kan levereras till hyresgäster och hanteras inom ett och samma fakturerings- och CRM-system.
Utnyttja digitala tjänster genom virtuella kundtjänstrepresentanter och självbetjäningsportal för en positiv digital upplevelse för hyresgäster
Hyresgästupplevelse, eller snarare positiv digital hyresgästupplevelse, är ett nytt nyckelord inom bostadssektorn idag.
För att uppnå detta tar bostadsorganisationer till sig automatiserade teknologier.
Bra exempel inkluderar integration av virtuella kundtjänstrepresentanter (CSRs) och självbetjäningsportaler. Virtuella CSRs interagerar med kunder och minskar belastningen på callcenter, medan självbetjäningsportaler tillhandahåller information om hyresgästers energiförbrukning, hyror och serviceavgifter.
Hos MaxBill erbjuder vi båda dessa lösningar. Vår virtuella CSR (chattbot), driven av AI, kan uppdatera mätaravläsningar, spåra fakturor (när boende har svårt att förstå sin faktura) och tillhandahålla ekonomiska rapporter med betalningar, kvitton och fakturor (på begäran).
Säkerställande av efterlevnad på en hårt reglerad marknad för svenska bostadsrättsföreningar
Svenska bostadsregler är generellt stabila, med uppdateringar som införs gradvis snarare än genom frekventa och omfattande förändringar.
Justeringar görs ofta som svar på ekonomiska förhållanden, problem med bostadsutbudet eller hållbarhetsmål. Till exempel kunde tidigare en medlem i en bostadsrättsförening endast debitera sina hyresgäster för månadsavgiften. Lagen har nu ändrats, vilket gör det möjligt att debitera hyresgästerna för alla boendekostnader.
Det regulatoriska ramverket förblir dock i stort sett stabilt över tid för att ge förutsägbarhet och trygghet inom bostadssektorn.
MaxBill hjälper bostadsorganisationer att följa regler och standarder för att uppfylla myndigheternas krav, vilket bidrar till att upprätthålla god ekonomisk hälsa, operativ effektivitet och kundnöjdhet.
Letar du efter ett modernt fakturerings- och CRM-system för din bostadsorganisation? Kontakta våra experter idag och berätta hur vi kan hjälpa dig!
Gå med på webbinariet “Sverige: Trender som driver intäkter inom energi och försörjning år 2025”
Du kommer att få värdefulla insikter om vad som väntar inom Sveriges energi- och försörjningssektorer år 2025 och kommer definitivt att identifiera potentiella affärsmöjligheter eller sätt att utveckla dina tjänster eller produkter.
Evenemanget är gratis.
