Contratos de energía con precios dinámicos para aprovechar la volatilidad de los precios y aumentar la fidelización de los clientes

Puesta al día: 22 de junio de 2024

Los contratos de energía con precios dinámicos se están convirtiendo en la norma para los proveedores de electricidad europeos. Con la luz verde oficial de la directiva de la UE, la fijación de precios a la demanda se ha revelado como una potente solución para afrontar el intrincado reto de integrar las fuentes de energía renovables. Además, la directiva de la UE «Contratos dinámicos de precios de la electricidad» obliga a incorporar este innovador planteamiento a la legislación nacional antes de 2025.

Aunque el escenario de «implantar o morir» aún no ha llegado a las compañías eléctricas, la intensa competencia está instando a las empresas a adaptarse rápidamente a estas nuevas realidades. Adoptar modelos de precios flexibles no sólo distingue a los minoristas de energía, sino que también mejora su rentabilidad y su atractivo para el cliente, allanando en última instancia el camino hacia el éxito a largo plazo y la garantía de futuro.

En este artículo profundizaremos en las ventajas que la tarificación dinámica de la energía aporta tanto a los proveedores como a los consumidores finales. Exploraremos su profundo impacto en la sostenibilidad energética, arrojando luz sobre cómo este enfoque transformador está remodelando la industria. Por último, desvelaremos qué facilita la implantación de modelos de precios flexibles dentro de la organización de las empresas de servicios públicos.

Comprensión de los contratos de energía con fijación dinámica de precios en el sector de la energía y los servicios públicos

La directiva antes mencionada describe los contratos de precios dinámicos como «acuerdos entre proveedores y clientes finales que reflejan las variaciones de precios en los mercados al contado, como los mercados diarios e intradiarios». De acuerdo con esta directiva, los usuarios finales tienen ahora derecho a que se les ofrezca al menos un contrato que incorpore la tarificación de la demanda o de los picos de demanda para su consumo de electricidad. Además, las empresas energéticas con más de 200.000 clientes están obligadas a ofrecer al menos una opción de tarificación horaria.

Estos acuerdos están específicamente diseñados para introducir un mayor grado de flexibilidad y capacidad de respuesta a los mecanismos de fijación de precios, superando las limitaciones de los acuerdos tradicionales de precio fijo o variable que mantienen un precio mensual, no afectado por las condiciones del mercado. Por lo tanto, un moderno software de facturación energética se convierte en una necesidad para dar servicio a este tipo de mecanismos.

Tipos de contratos dinámicos de energía en el servicio de energía y servicios públicos:

En el sector minorista de la energía, las empresas se enfrentan al reto común de operar dentro de una gama limitada de planes de negocio. Sin embargo, un área clave en la que pueden diferenciarse de sus competidores es cómo diseñan sus precios. Los planes de precios dinámicos más frecuentes pueden ser:

Precios por tiempo de uso:
Con la facturación de la electricidad basada en el tiempo, los clientes reciben una factura basada en el coste por kWh, determinado por el tiempo específico de su consumo de energía. Al dividir el día en periodos predefinidos, como el día y la noche, en horas punta y fuera de horas punta, los clientes tienen la oportunidad de aprovechar los patrones de consumo predominantes y desbloquear ahorros potenciales.

Tarificación de picos críticos:
En esencia, la tarificación de picos críticos (CPP) funciona como un plan de tiempo de uso (ToU), incorporando una tarifa adicional para determinados días en los que los precios de la electricidad superan significativamente la media. Este enfoque innovador pretende aliviar la carga durante horas limitadas pero de alto coste. Los componentes clave de la CPP incluyen la ventana temporal definida durante el periodo de precios máximos y el grado de diferenciación de precios entre las horas punta y las horas valle. Sin embargo, en lo que se refiere a ser verdaderamente dinámico, aún hay margen de mejora.

Tarificación en tiempo real:
El cálculo de las facturas de los clientes se basa en lecturas de consumo en tiempo real captadas al menos cada hora por contadores inteligentes. Como resultado, los proveedores operan con un margen pequeño pero fijo por cada unidad de electricidad suministrada.

Aclarar en los contratos las condiciones de la tarificación dinámica de la energía

Para comprender a fondo los contratos dinámicos y disipar posibles malentendidos, profundicemos en las definiciones de los términos clave. Repasemos las siguientes explicaciones:

¿Qué es la energía dinámica?

Es un proveedor integral de soluciones solares que reúne la destreza técnica y financiera necesarias para conceptualizar, financiar, construir y mantener iniciativas de energía solar, almacenamiento de energía y recarga de vehículos eléctricos destinadas a clientes comerciales, institucionales y de servicios públicos.

En consecuencia, ¿qué es un ejemplo de energía dinámica?

Un ejemplo de ED podría ser cualquier tipo de energía adquirida mediante recursos dinámicos, como el sol, el viento, la energía hidráulica, etc.

¿Qué es el modelo de energía dinámica?

El término representa una propuesta impulsada por la comunidad cuyo objetivo es regular de forma adaptativa la utilización futura de energía de un contrato, basándose en los datos históricos de consumo de energía del contrato. Si un contrato consume recursos en exceso durante un ciclo específico, el ciclo siguiente impondrá una penalización por consumo, lo que se traducirá en mayores costes energéticos para los usuarios que ejecuten transacciones con el mismo contrato.

A medida que el contrato utilice los recursos de forma más juiciosa, el consumo de energía asociado a las interacciones de los usuarios volverá gradualmente a los niveles estándar. Este mecanismo mejora la asignación equitativa de recursos energéticos en la cadena de bloques, mitigando el riesgo de una concentración excesiva de recursos en unos pocos contratos seleccionados.

¿Qué son los contratos de energía?

En palabras sencillas, es un acuerdo entre los consumidores y las organizaciones que suministran electricidad. Estas últimas suministran el sistema que permite la distribución de energía en diferentes condiciones, y los consumidores les pagan por los servicios. En el caso de los contratos dinámicos, esas condiciones pueden variar según el diseño de precios dinámicos de la energía del proveedor.

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Ventajas de la tarificación dinámica para proveedores de energía y consumidores finales

La fijación de precios de la energía en función de la demanda o del tiempo desempeña un papel fundamental a la hora de adaptar el comportamiento de consumo a la generación real de energía. Esta alineación aporta importantes ventajas tanto a los proveedores de electricidad como a los consumidores. Al ofrecer señales dinámicas de precios a los consumidores, las compañías eléctricas les incentivan a utilizar la energía durante los periodos de abundante energía renovable, como las horas soleadas o ventosas, reduciendo así la presión sobre el sistema durante los picos de demanda.

Este cambio tiene el potencial de minimizar la necesidad de inversiones adicionales en generación, distribución y gastos asociados. En esencia, la adopción de contratos de precios dinámicos ofrece a los minoristas la oportunidad de reducir los costes de cobertura y abastecimiento, lo que se traduce en una mayor eficiencia financiera.

Las principales ventajas de los contratos dinámicos de energía para las empresas

  • Agilidad de precios: Los proveedores disponen de flexibilidad para ajustar los precios en respuesta a los cambios en la demanda o la oferta. Esto garantiza la competitividad en el mercado y permite una gestión eficaz del riesgo en medio de la volatilidad de los precios.
  • Rápida capacidad de respuesta: Los proveedores de electricidad pueden adaptar rápidamente los horarios de entrega, los volúmenes y las fuentes de energía para satisfacer las cambiantes demandas de los clientes. Esta mayor capacidad de respuesta refuerza la satisfacción y la fidelidad de los clientes.
  • Fortalecimiento de las relaciones con los clientes: Los clientes obtienen un mayor control sobre su consumo de energía y sus costes, lo que fomenta unas relaciones más sólidas entre proveedores y consumidores. La transparencia y la flexibilidad que ofrecen los contratos dinámicos contribuyen a mejorar la satisfacción y la fidelidad de los clientes.
  • Mejora de las previsiones: Aprovechando los datos de estos acuerdos, los proveedores pueden perfeccionar sus procesos de previsión y planificación. Analizando los patrones y tendencias de uso, pueden anticiparse a las fluctuaciones de la demanda y optimizar la oferta, reduciendo el riesgo de exceso o falta de suministro.
  • Ventaja competitiva: Los minoristas de energía obtienen una ventaja competitiva, especialmente en mercados caracterizados por la volatilidad de los precios o en los que los clientes buscan un mayor control sobre sus costes energéticos. La capacidad de ofrecer soluciones energéticas a medida con precios dinámicos les diferencia de sus competidores con acuerdos tradicionales de precio fijo.
  • Facilitar modelos de negocio innovadores: La tarificación de la demanda abre las puertas a modelos de negocio innovadores para las organizaciones energéticas. Por ejemplo, se pueden implantar programas de respuesta a la demanda, incentivando a los clientes para que reduzcan el consumo de energía durante los periodos de alta demanda y permitiendo a los proveedores recompensarles en consecuencia.

    Los contratos energéticos dinámicos aportan una serie de ventajas a los clientes finales, dándoles flexibilidad y control sobre su consumo de energía.

    Ventajas de los contratos dinámicos para los clientes finales

    1. Flexibilidad de respuesta: Los consumidores pueden adaptar sus pautas de consumo en respuesta a subidas repentinas del precio de la energía. Esto es especialmente valioso para las empresas que pueden ser vulnerables a aumentos inesperados de los costes. Las empresas, a su vez, adquieren la capacidad de optimizar su uso de la energía y mitigar el impacto de la volatilidad de los precios.
    2. Aprovechar la volatilidad de los precios: Los contratos dinámicos para empresas energéticas, combinados con sistemas inteligentes, ofrecen a los consumidores la oportunidad de aprovechar la volatilidad de los precios en su beneficio. Al ajustar sus patrones de consumo en sincronía con los precios fluctuantes, las empresas pueden aprovechar las oportunidades de ahorro de costes y optimizar su uso de la energía para lograr la máxima eficiencia.
    3. Elección y control: La tarificación por sobrecostes ofrece a los consumidores una mayor capacidad de elección y control sobre su consumo de energía. Les permite tomar decisiones informadas sobre cuándo y cómo consumen energía, de acuerdo con sus necesidades y preferencias específicas. Este nivel de control permite a los consumidores gestionar eficazmente sus facturas de energía y desbloquear ahorros potenciales.

    La solución del contrato energético dinámico

    «Hay una herramienta más poderosa que la regulación, y son los modelos de negocio atractivos para los consumidores (…) Tenemos que permitir que las empresas ofrezcan servicios atractivos. Si liberamos al consumidor, podemos desencadenar el cambio mucho más rápido de lo que imaginamos. Si consigues al consumidor, consigues a los inversores».
    Philipp Schröder, Director General de Sonnen GmbH

    En MaxBill, creemos que los nuevos modelos de negocio están relacionados con ofertas que permitan a los clientes conseguir un consumo de energía sostenible, gestionable y eficiente. A medida que evoluciona el mercado, la clave del éxito reside en soluciones modernas que aprovechen las ventajas de las tecnologías emergentes, como la interconexión de dispositivos inteligentes, los sistemas de gestión de la energía residencial y comercial y los modelos de negocio innovadores, todo ello orientado a mejorar la satisfacción del cliente.

    Con MaxBill, los proveedores de servicios públicos y energía pueden diseñar e implantar cualquier modelo de tarificación, garantizando al mismo tiempo una gestión fluida y una facturación precisa. Nuestros flujos de trabajo configurables, marcos definidos y procesos automatizados agilizan las operaciones de facturación, permitiendo una rápida introducción y despliegue de nuevos productos y servicios. La solución de gestión de contratos, perfectamente integrada en nuestra completa plataforma CRM, facilita la gestión eficaz de las relaciones con los clientes existentes, lo que permite a las empresas cultivar conexiones valiosas.

    La plataforma de MaxBill, que se ofrece como una solución de facturación de energía de software como servicio (SaaS), proporciona capacidades holísticas para las empresas. Al consolidar toda la información esencial del cliente, incluidos los detalles del contrato, en un ecosistema digital unificado, ofrecemos a los proveedores de energía una visión completa de sus operaciones.

    En resumen, MaxBill le permite diseñar y aplicar modelos dinámicos de fijación de precios de la energía con facilidad, al tiempo que garantiza una facturación precisa, una gestión eficaz de los clientes y una mayor satisfacción de éstos.

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