Zautomatyzowane rozwiązania rozliczeniowe w branży energetycznej i użyteczności publicznej są powszechną praktyką, ponieważ w dzisiejszych czasach chodzi o przetrwanie biznesu i przewagę konkurencyjną. MaxBill trzyma rękę na pulsie najlepszych praktyk w branży i całkowicie podziela opinię Pameli Largue, dyrektora ds. klientów w AGL Energy, stwierdzając:
„…Priorytetowo traktujemy wszystko, co może poprawić bazę kosztową i być tak wydajne, jak to tylko możliwe, a technologia odgrywa w tym ogromną rolę”.
Automatyzacja powinna być priorytetem numer jeden w rozliczeniach za energię i media oraz operacjach CIS. W przeciwnym razie organizacje są skazane na pozostanie w tyle, podczas gdy konkurenci naprawiają nieefektywności i wprowadzają innowacje w ofertach, które przyciągają klientów.
W tym artykule zajmiemy się zautomatyzowanym oprogramowaniem do fakturowania i rozliczeń dla małych przedsiębiorstw użyteczności publicznej.
Czytaj dalej.
Zautomatyzowane oprogramowanie do fakturowania zapewniające niskie koszty i elastyczność
To żadna nowość, że sektor ulega transformacji. Ale… Transformacja modeli biznesowych nadal opiera się na koncepcji „taniego wsparcia”. Zrównoważony rozwój, przystępność cenowa, opracowywanie odpowiednich technologii i propozycji dla klientów utrzymują „filozofię niskich kosztów”, aby wspierać klientów na przyszłym rynku.
Zautomatyzowane oprogramowanie do fakturowania ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia elastyczności. Tradycyjne monolityczne produkty CIS zostały zaprojektowane przede wszystkim do prowadzenia dokumentacji i zarządzania przychodami, ale brakowało im elastyczności. Wraz z transformacją sektora energetycznego, przedsiębiorstwa użyteczności publicznej muszą dostosować się poprzez automatyzację kluczowych procesów, aby pozostać konkurencyjnymi.
Dzięki zwinności uzyskuje się możliwości biznesowe wsparte technologią, która umożliwia wytwarzanie większej liczby produktów i usług. Nie jest to możliwe bez automatyzacji u podstaw!
Dlatego też automatyzacja funkcji związanych z informacjami o klientach pomaga firmom zarządzać kontami klientów o różnych profilach, cyklami rozliczeniowymi, windykacją należności i generowaniem wyciągów przy minimalnej interwencji ręcznej. Zmniejsza to liczbę błędów, poprawia dokładność rozliczeń, usprawnia operacje finansowe i utrzymuje stabilne i zdrowe przepływy pieniężne.
Obszary, w których zautomatyzowany system faktur i rozliczeń jest po prostu koniecznością
Jeśli jesteś przedsiębiorstwem użyteczności publicznej z potrzebami w zakresie zarządzania kosztami i dalszej skalowalności, które potrzebuje prostego, przyjaznego dla użytkownika systemu dla mniejszych zespołów, wystarczy małe oprogramowanie do fakturowania z potężną automatyzacją.
W rzeczywistości zalecamy automatyzację następujących obszarów działalności przedsiębiorstwa użyteczności publicznej:
- Zarządzanie kontem i obsługa klienta: Automatyzacja interakcji z klientami za pośrednictwem portali samoobsługowych, wirtualnych asystentów i wielokanałowego wsparcia zmniejsza obciążenie call center, jednocześnie zwiększając zadowolenie klientów.
- Rozliczenia i płatności: Automatyzacja usprawnia procesy rozliczeniowe, umożliwiając dokładne fakturowanie, elastyczne opcje płatności i aktualizacje konta w czasie rzeczywistym.
- Kredyty i windykacja: Zautomatyzowane alerty i procesy monitowania pomagają skuteczniej zarządzać zaległymi płatnościami.
- Projektowanie stawek i zarządzanie produktami: Dynamiczne modele cenowe i dostosowane oferty produktów mogą być wdrażane bardziej efektywnie dzięki automatyzacji.
Korzyści i wyniki zautomatyzowanych usług rozliczeniowych dla przedsiębiorstw użyteczności publicznej
- Wydajność operacyjna: Redukując ręczne nakłady pracy, automatyzacja umożliwia przedsiębiorstwom użyteczności publicznej bardziej wydajną obsługę dużych zadań związanych z rozliczeniami i zarządzaniem klientami.
- Redukcja kosztów: Minimalizacja pracochłonnych procesów prowadzi do znacznych oszczędności w zakresie obsługi klienta, operacji rozliczeniowych i zarządzania zgodnością.
- Większa dokładność i zgodność z przepisami: Zautomatyzowane przetwarzanie danych zmniejsza liczbę błędów ludzkich, zapewniając zgodność z przepisami i dokładne rozliczanie klientów.
- Lepsze zaangażowanie klientów: Dzięki automatyzacji, przedsiębiorstwa użyteczności publicznej mogą oferować spersonalizowane usługi, aktualizacje rozliczeń w czasie rzeczywistym i opcje samoobsługi, co prowadzi do poprawy zadowolenia klientów.
- Skalowalność i elastyczność: Zautomatyzowane oprogramowanie systemu rozliczeniowego obsługuje nowe modele biznesowe nowoczesnych przedsiębiorstw użyteczności publicznej, takie jak ładowanie pojazdów elektrycznych (EV), rozproszone zasoby energii (DER) i programy reagowania na zapotrzebowanie. Automatyzacja ułatwia te zmiany.
Dlaczego zautomatyzowane rozliczenia za media powinny być traktowane priorytetowo przez przedsiębiorstwa użyteczności publicznej?
Przedsiębiorstwa użyteczności publicznej muszą zautomatyzować swoje operacje CIS i rozliczeń, aby nadążyć za zmieniającymi się wymaganiami rynku, zmianami regulacyjnymi i oczekiwaniami klientów. Starsze systemy są sztywne i kosztowne w utrzymaniu, co utrudnia wprowadzanie nowych usług i modeli cenowych. Dzięki migracji do zautomatyzowanych, komponowalnych architektur, przedsiębiorstwa użyteczności publicznej mogą:
- Dostosować się do zmieniających się modeli biznesowych: Automatyzacja umożliwia elastyczność w dostarczaniu energii, pozwalając zakładom na obsługę rozliczeń prosumenckich, pomiarów netto i dynamicznych struktur stawek.
- Zwiększyć odporność: Zautomatyzowane systemy zapewniają wgląd w czasie rzeczywistym i analitykę predykcyjną, pomagając przedsiębiorstwom skutecznie zarządzać wahaniami sieci i skokami popytu.
- Poprawa przewagi konkurencyjnej: Transformacja cyfrowa nie jest już opcjonalna – przedsiębiorstwa, które nie dokonają automatyzacji, ryzykują utratę klientów na rzecz bardziej elastycznych konkurentów oferujących lepsze doświadczenia cyfrowe.
Kluczowe wnioski dla CIO z branży energetycznej i użyteczności publicznej
Automatyczne fakturowanie dla małych firm nie jest już opcją, ale raczej strategiczną koniecznością dla przedsiębiorstw użyteczności publicznej poruszających się po złożoności współczesnego krajobrazu energetycznego. Wykorzystując automatyzację w CIS i operacjach rozliczeniowych, przedsiębiorstwa użyteczności publicznej mogą osiągnąć lepsze wyniki finansowe, zgodność z przepisami i zadowolenie klientów, jednocześnie przygotowując się na przyszłe zmiany w branży.
