Los procesos manuales están afectando tu eficiencia operativa. Las conexiones de clientes tardan semanas en lugar de días. Los cambios de servicio requieren múltiples transferencias entre departamentos. La documentación de cumplimiento se acumula en los escritorios mientras los clientes esperan respuestas.
El motor de flujos de trabajo de MaxBill soluciona esto de manera sistemática.
Cinco procesos clave que gestionan tu negocio
El video demuestra la automatización de los flujos de trabajo que consumen más tiempo de tu equipo:
Proceso de Nueva Conexión
Sube un archivo de cliente o envíalo por correo electrónico: el sistema procesa todo automáticamente. Cuando la información está completa, los clientes se activan al instante. ¿Faltan datos? El sistema crea tareas específicas para que tu equipo cumpla con los requisitos pendientes.
Gestión de Cambio de Inquilino
El traslado de clientes salientes y la incorporación de nuevos se vuelve fluido. El flujo de trabajo gestiona transferencias de servicios, lecturas finales y creación de nuevas cuentas en un proceso coordinado.
Operaciones de Cambio de Medidor
Programa y realiza el seguimiento de los reemplazos de medidores con notificaciones automáticas a los equipos de campo y a los clientes. La asignación de equipos, los protocolos de seguridad y los informes de finalización se realizan automáticamente.
Gestión de Tarifas y Servicios
Conecta o desconecta paquetes de servicios completos con unos pocos clics. Añade servicios individuales a cuentas existentes o elimínalos según las necesidades del cliente, todo manteniendo la exactitud de la facturación.
Procesamiento de Desconexiones
Gestiona las terminaciones de servicio de acuerdo con tus reglas de negocio y los requerimientos regulatorios. El sistema asegura períodos de aviso adecuados, acuerdos de pago y procedimientos de reconexión.
A diferencia de un software empresarial complejo que tarda meses en implementarse, el motor de flujos de trabajo de MaxBill se integra con tus sistemas existentes a través de APIs abiertas. La arquitectura basada en BPMN te permite modificar procesos a medida que tu negocio evoluciona, sin necesidad de un programador.
El panel de control te brinda visibilidad completa. Observa qué procesos están en ejecución, dónde ocurren los retrasos y cómo se desempeña tu equipo frente a los acuerdos de nivel de servicio. Filtra por rangos de fechas, tipos de procesos o segmentos específicos de clientes.
