fbpx

Jak usprawnić skomplikowane rozliczenia dla klientów w warunkach rozliczeń godzinowych, złożonych umów i dużej liczby faktur?

Jeden z największych dostawców energii elektrycznej w Europie Wschodniej (szczegóły objęte umową o zachowaniu poufności), z którym współpracuje MaxBill, aktywnie wdraża innowacyjne podejście do obsługi zarówno klientów indywidualnych, jak i korporacyjnych. Jednym z kluczowych kierunków rozwoju firmy jest transformacja cyfrowa, w szczególności usprawnienie procesów wystawiania rachunków, aktów oraz faktur podatkowych dla przedsiębiorstw przemysłowych i segmentu komercyjnego. Jest to szczególnie istotne w warunkach przejścia na rozliczenia godzinowe, indywidualne umowy i dynamiczne ustalanie cen.

Wyzwania i problemy

Dostawca stanął przed szeregiem powiązanych ze sobą wyzwań operacyjnych i księgowych w pracy z klientami, których umowy zawierają indywidualne parametry zużycia i specyficzne warunki płatności:

  • Rozliczanie zużycia według godzin: rozliczenia są dokonywane według wskaźników godzinowych. Często dane od operatorów systemów dystrybucji są dostarczane 8–9 dnia miesiąca, podczas gdy zgodnie z wymogami organu regulacyjnego rozliczenia muszą być zakończone do 10 dnia miesiąca.
  • Konieczność częstych przeliczeń: z powodu opóźnień w dostarczaniu danych i ciągłych korekt zużycia konieczne jest szybkie przeliczanie tysięcy punktów rozliczeniowych.
  • Duża liczba rachunków: w średnich i dużych przedsiębiorstwach liczba rachunków i faktur korygujących rośnie bardzo szybko, co stanowi obciążenie dla procesów wewnętrznych.
  • Złożona logika umów: umowy zawierają indywidualne współczynniki, kary, mnożniki i formuły ustalania cen, które należy dokładnie uwzględnić.
  • Dokumentacja regulacyjna: wymogi podatkowe przewidują terminowe i prawidłowe sporządzanie wszystkich dokumentów sprawozdawczych, w szczególności faktur podatkowych i aktów.
Kompleksowy system fakturowania MaxBill

Strategia transformacji biznesu

Jak zwiększyć dokładność i szybkość procesu fakturowania w segmencie korporacyjnym?

Aby sprostać tym wyzwaniom i przygotować się na dalsze zmiany na rynku, przedsiębiorstwo energetyczne wdrożyło system rozliczeniowy MaxBill rozwiązanie, które pozwala zautomatyzować księgowość, zarządzanie umowami i fakturowanie w segmencie komercyjnym i przemysłowym.

Kluczowe elementy wdrożenia:

  • Zautomatyzowane przeliczanie: logika MaxBill pozwala szybko przetwarzać dane dotyczące godzinowego zużycia z tysięcy punktów pomiarowych, nawet gdy informacje napływają z opóźnieniem.
  • Ceny oparte na kontraktach: indywidualne warunki — kary, współczynniki, formuły — są konfigurowane bezpośrednio w systemie, co zapewnia automatyczne i przejrzyste obliczanie kosztów.
  • Tworzenie dokumentacji: MaxBill automatycznie generuje prawidłowe faktury podatkowe, rachunki i dokumentację towarzyszącą z pełną identyfikowalnością.
  • Skalowalność korekt: zmiany w zużyciu w ciągu dnia, tygodnia lub miesiąca można łatwo wprowadzić do systemu bez ryzyka zakłócenia harmonogramu wystawiania rachunków.

Wyniki i efekty

  • Szybkie i dokładne naliczanie: pomimo opóźnień w otrzymywaniu danych od operatorów systemów dystrybucji, przedsiębiorstwo energetyczne wystawia rachunki na czas i z dużą dokładnością.
  • Zmniejszenie obciążenia zespołów operacyjnych: automatyzacja znacznie zmniejszyła potrzebę ręcznych przeliczeń i poprawek.
  • Poprawa obsługi klientów: klienci otrzymują zrozumiałe rachunki, które w pełni odpowiadają ich rzeczywistemu zużyciu i warunkom umowy.
  • Pełna zgodność z wymogami organu regulacyjnego: dokumenty podatkowe są generowane automatycznie i bez opóźnień.
  • Gotowość do nowych modeli biznesowych: dzięki MaxBill przedsiębiorstwo energetyczne może wprowadzać dynamiczne taryfy, innowacyjne usługi i wspierać bardziej aktywne przejście Ukrainy na energię odnawialną.

Rozwiązując inne potrzeby biznesowe: należności

MaxBill może pomóc przedsiębiorstwom energetycznym w skutecznym zarządzaniu należnościami dzięki:

  • zautomatyzowanym i zindywidualizowanym procesom windykacyjnym;
  • segmentacji klientów i spersonalizowanym strategiom;
  • prognozowaniu ryzyka i modelowaniu scenariuszy;
  • przejrzystej komunikacji;
  • szczegółowej analityce i sprawozdawczości.

A więc w jaki sposób MaxBill pomaga w zarządzaniu należnościami?

Automatyzacja i konfigurowalne procesy robocze

MaxBill integruje rozwiązania do zarządzania długami z główną platformą rozliczeniową, umożliwiając tworzenie różnych scenariuszy windykacji należności według segmentów umów, schematów płatności i zasad biznesowych.

Automatyzacja powiadomień i przypomnień optymalizuje komunikację z klientami: system samodzielnie generuje przypomnienia i sygnały o zaległych płatnościach, a także wysyła rachunki zgodnie ze scenariuszem, co zmniejsza obciążenie operatorów.

Segmentacja i spersonalizowane podejście

MaxBill pozwala tworzyć wąskie segmenty klientów o różnej wrażliwości na zadłużenie — od dużych przedsiębiorstw po segment komercyjny — i dla każdej grupy konfigurować cykl życia zadłużenia, interwały interakcji oraz warunki płatności.

System gromadzi dane o zdolności kredytowej klientów za pośrednictwem zewnętrznych interfejsów API, co pozwala uwzględnić profil finansowy każdego klienta w celu precyzyjnego podejścia do windykacji.

Analityka i prognozy ML dla segmentu B2C

Dzięki modelom ML MaxBill można prognozować, którzy klienci są zagrożeni zadłużeniem, analizować kluczowe czynniki ryzyka oraz modelować różne scenariusze windykacji („what-if simulation”).

Pozwala to nie tylko reagować na istniejące zadłużenie, ale także działać profilaktycznie — szybko tworzyć optymalne strategie minimalizujące straty i zachowujące płynność finansową.

Podejście zorientowane na klienta

Dzięki potężnemu systemowi powiadomień i przypomnień klienci otrzymują jasne informacje o zadłużeniu oraz warunkach jego spłaty, co sprawia, że proces ten jest przejrzysty i „ludzki”.

Zmniejsza to ryzyko konfliktów, zwiększa poziom zaufania i obniża niezadowolenie wśród konsumentów średnich i dużych przedsiębiorstw.

Raporty w czasie rzeczywistym

System zapewnia szeroki zestaw raportów analitycznych dotyczących skuteczności windykacji, gromadzenia długów, segmentacji klientów oraz efektywności modeli, co pomaga działom finansowym szybko korygować strategie.

Dashboard MaxBill

Masz pytania?
Zapytaj naszych ekspertów już dziś!

Share

LinkedIn
4829bd032fc1cbec9b1f8ce880a54242.png
Tatiana Rink
Head of Product marketing
Get the latest news dispatched to your inbox once a month.

Read Also

Never miss an important story!

This website uses cookies to ensure you get the best browsing experience. Cookies Policy.

Thank you!

Join our team

We will add your contact details provided in this form to our system. For more info, please consult our data policy

Talk to sales

We will add your contact details provided in this form to our system. For more info, please consult our data policy

General inquiries

By submitting this form, you consent to us securely storing and using the information you've provided to respond to your inquiry. You can learn more about how we handle your data in our data policy. Thank you!

Download PDF

By clicking Submit, you agree to MaxBill Terms and Conditions

Download PDF

By clicking Submit, you agree to MaxBill Terms and Conditions